« Les services ambulanciers sont des services hospitaliers qui assurent l’admission permanente de chaque patient, sans sélection, qui s’y présentera (ou dirigé par le Samu) en cas d’urgence, y compris les situations psychiatriques et pédiatriques, 24 heures sur 24, tous les jours de l’année », précise l’Agence Régionale de Santé (ARS) Auvergne Rhône Alpes.
L’ARS en a agréé sept pour le quartier du Puy-de-Dôme, tous en milieu hospitalier, à l’exception du Centre de santé de la République (PSR) de Clermont-Ferrand.
Le panorama général
Sur les sept services d’urgence agréés, un est dédié aux urgences pédiatriques au CHU de Clermont-Ferrand à Estaing.
De plus, il existe plusieurs dispositifs, parfois méconnus, spécialisés dans les soins urgents non planifiés.
De même, outre l’ouverture de cabinets médicaux, des médecins de garde sont implantés dans tous les secteurs géographiques du service. La liste est disponible sur le portail de l’ARS auvergne-rhone-alpes.
Pour consulter un médecin de garde le soir, le week-end et, si nécessaire, les jours non ouvrables, il existe également des cliniques médicales de garde (appelez le 15 pour le temps de consultation) ; et pour la métropole clermontoise, les structures Amuac et SOS Médecins.
« L’assistance médicale d’urgence est dédiée au Samu et au Smur, mais la ligne est parfois floue »
Les médecins SOS apportent souvent un remède « en cas d’urgence, mais sans critère de gravité urgente », explique le président Laurent Dissart.
Lorsqu’un patient ne peut joindre son médecin actuel, SOS Médecins assure « les premiers secours aigus et non programmés, garantissant un rendez-vous dans les deux heures ou une visite de consultation dans la journée ».
Mais dans les situations pouvant nécessiter un équipement de RCR ou une intervention d’urgence spécialisée, le patient devra passer par le Centre Samu 15.
« En cas d’AVC, par exemple, nous déplacerons l’appel vers le 15 nous-mêmes », explique le Dr Dissart.
Avec deux médecins, les médecins SOS effectuent environ 40 visites à domicile chaque jour. Avec neuf praticiens, cela signifie 40 000 activités par an, dont 20 000 visites.
Urgences Adultes (public).
CHRU Gabriel-Montpied. Assurance à partir de 16 ans dans toutes les urgences : médicales, chirurgicales et/ou psychiatriques. L’accueil est situé au siège Gabriel-Montpied à Clermont-Ferrand CHRU, 24h/24 et 7j/7.
Rendez-vous à l’entrée des urgences, 58, rue Montalembert, à Clermont-Fd. Là aussi, les patients de moins de 16 ans et les femmes enceintes sont examinés, puis transférés aux urgences spécialisées de l’établissement d’Estaing. (56 500 entrées en 2021).
Abus à domicile. Aux urgences du CHRU de Clermont, le dispositif permet d’accélérer la prévention. En interne, la « réclamation initiale simplifiée » est en phase d’expérimentation. L’idée du groupe de travail qui l’a développé à l’hôpital de Clermont est d’offrir aux victimes de violences conjugales la possibilité d’engager une procédure de plainte immédiatement.
Urgences Adultes (Privé).
Centre de santé républicain (PSR). A Clermont-Ferrand, PSR traite chaque année 20 000 à 25 000 patients dans son service des Urgences.
En plus des soins des urgences, PSR dispose d’un plateau technique mobilisable 24h/24 et 7j/7.
SOS calculs urinaires. Lors de votre admission aux urgences, vous pouvez organiser un réseau 24 heures sur 24 avec un urologue pour traiter les calculs urinaires. Le Centre de Santé de la République, 105 avenue de la République à Clermont-Ferrand. Tél.04.73.99.49.49 (numéro d’urgence). (Photo : Franck Boileau)
Les urgences pédiatriques (public).
CHU d’Estaing. Les soins pédiatriques concernent les enfants jusqu’à l’âge de 15 ans inclus. Elle couvre les situations d’urgence : médicale, chirurgicale et/ou psychiatrique. Les patients de plus de 16 ans sont toujours évalués – et transférés si nécessaire – vers des urgences spécialisées du CHU Gabriel-Montpied.
Modalités d’accès : place à l’entrée des urgences pédiatriques. Ils sont ouverts 24h/24 et 7j/7 (30 000 entrées en 2021).
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Urgences dans les centres hospitaliers du département (public).
CH d’Ambert, Issoire, Thiers et Riom. Les urgences en service sont assurées par les hôpitaux Ambert (14, avenue Georges-Clemenceau), Thiers (route de Fau), Issoire Paul-Ardier (13, rue du Dr-Sauvat) et Riom (1, boulevard Etienne-Clémentela ).
Ce sont des ambulances « adultes », qui assurent cependant l’admission constante de chaque patient en état d’urgence, 24 heures sur 24, tous les jours de l’année.
Urgences ophtalmologiques
CHU (public). Le Service des Urgences Ophtalmologiques du CHU (photo de Richard Brunel) est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h à Gabriel-Montpied, 1, Square H.-Dunant à Clermont : rendez-vous dans votre consultation d’ophtalmologie (rez-de-chaussée, « Extension GM2 »).
Les patients peuvent être adressés par un médecin libéral (généraliste ou spécialiste) ou se déclarer eux-mêmes. Il est conseillé de prendre contact par téléphone (via le standard) avant votre arrivée.
Après 18h, les week-ends et jours fériés (24h/24) : urgences adultes Les patients sont identifiés comme étant en urgence ophtalmique et orientés directement vers un service d’hospitalisation ophtalmologique pour une prise en charge adaptée. (13 mille desservis en 2021).
Centre d’Ophtalmologie de Montesquieu (privé). L’établissement ne dispose pas d’un service d’ambulance officiel, mais il traite les urgences avec deux numéros gérés par le secrétariat à des heures précises (de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30).
Pour les urgences AMD et volley : Tél.04.73.14.36.79. Pour les décollements de rétine et les urgences chirurgicales rétiniennes : Tél. 04.73.14.36.70. 5, rue Montesquieu à Clermont-Ferrand.
Urgences gynécologiques et obstétricales (Privé).
Châtaigneraie. La clinique accueille les urgences gynécologiques et obstétricales. Accueil rue de la Châtaigneraie à Beaumont, à l’entrée nord ou sud. En dehors des heures de bureau, rendez-vous au standard Nord, qui vous dirigera au niveau maternité vers l’accueil, 7j/7, 24h/24.
Urgences gynécologiques et obstétricales (Public).
CHU d’Estaing. L’urgence gynécologique (femmes et femmes enceintes au premier trimestre) est ouverte de 8h à 18h, du lundi au vendredi. Présentez-vous à la clinique de gynécologie et d’obstétrique (rez-de-chaussée). Après 18h, les week-ends et jours fériés (24h/24) : les urgences maternité directes (6 800 admissions en 2021) Illustration Les urgences obstétricales (deuxième et troisième trimestres et femmes enceintes en post-partum) sont ouvertes 24h/24 et 7j/7 . Accès : entrée principale (1, rue L. et R.-Aubrac, à Clermont-Fd), suivre le « secteur naissance » au 2ème étage. (5600 entrées en 2021).
Urgences main (privé)
Châtaigneraie. La clinique traite les cas d’urgence des mains. Ces urgences réunissent une équipe de sept chirurgiens spécialisés. Il fonctionne dans le cadre d’une convention de coopération avec le Centre Hospitalier Universitaire (CHRU) de Clermont-Ferrand, en tant qu’équivalent pour la formation et la validation des stages des stagiaires du CHU en chirurgie orthopédique du membre supérieur.
Ce service figure dans le top dix du classement national des meilleures cliniques et hôpitaux de France (Le Point, 2021). Accueil rue de la Châtaigneraie à Beaumont : sans rendez-vous, 24h/24 et 7j/7. Tél.04.73.40.80.00. (environ 7 000 admissions manuelles aux urgences par an).
Médecins aux horaires de fermeture des cabinets (Privé).
EHPAD, médecin SOS, Amuac. Les centres médicaux de garde dispensent des consultations le soir à 18h00, 19h00 ou 20h00.
A Cournon-d’Auvergne : rue du Moutier, tél.04.73.84.33.33. W Volvic, 10 avenue de la Liberté, Tél.04.73.86.27.14. Pour une consultation pendant les heures de garde des centres médicaux de garde, appelez le 15.
A Clermont-Ferrand : Amuac, 1 rue Claude-Danziger, tél. 04.73.44.10.00 ?; SOS médecins, 91 avenue de la République, tél 04.73.42.22.22 ou 36.24.
Urgences dentaires.
CHU Estaing (Public) (1, rue L. et R. Aubrac, à Clermont-Fd). Le service d’urgence dentaire du CHU offre des soins d’urgence tout au long de la journée de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi.
Attention, merci de ne pas venir directement, mais d’appeler pour prendre rendez-vous directement sur le site internet. Après 17h et les week-ends et jours fériés (24h/24), appelez le Samu (15) qui évaluera l’urgence et vous orientera vers le dentiste de garde aux urgences (13 000 entrées en 2021).
Le saviez-vous Le CHU Estaing à Clermont-Ferrand propose une urgence dentaire 24h/24 et 7j/7
SOS Psychologues (privé)
Lors du premier travail, un réseau de psychologues s’est constitué pour pouvoir animer des séances par téléphone ou en visioconférence : Dispositif Psy 63. Il ne s’agit pas d’un centre auditif, mais il existe des noms d’une trentaine de praticiens par département, détaillant incl. chacun, sa spécialité (enfants, adolescents, gestion du stress, accompagnement du deuil…) et sa localisation exacte (Clermont-Ferrand, Issoire, Thiers…).
Anne Bourges anne.bourges@centrefrance.com Suivre @a_bourges