Costa Academy, le programme de formation en ligne de Costa, est de retour pour sa deuxième saison !

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Written By Sophie Ledont

Rédactrice passionnée qui a vécu dans plus de 25 pays toujours à la recherche de la dernière information.

Une première saison plébiscitée par les agents de voyages !

Une première saison plébiscitée par les agents de voyages !

Plus de 1 000 agences de voyages participantes, 7 000 modules suivis et 3 croisières remportées par les trois meilleurs agents au tour final… Après le succès de la première saison, la Costa Academy a été relancée dans une nouvelle version 2022, avec de nouveaux modules. &#xD ;

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Lors de la première édition, qui s’est terminée en avril 2022, le grand vainqueur a remporté une croisière d’une semaine sur le nouveau fleuron de la flotte, le Costa Toscana. Les places d’honneur n’étaient pas en reste, avec une petite croisière aux deuxième et troisième du grand quiz final.

La saison Costa Academy 2021 a été saluée par les participants © Costa Croisières

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Une formation simple, amusante et interactive

Une formation simple, amusante et interactive

Avec l’intention de toujours mieux accompagner les professionnels du secteur, Costa Croisières n’a pu que renouveler l’expérience de la Costa Academy, son programme de formation en ligne largement plébiscité par les participants à l’issue de sa version 2021. Au travers d’activités interactives et variées modules, les agents ont pu découvrir le nouveau Costa et s’initier à divers sujets, de la nouvelle offre tarifaire à la gastronomie à bord, en passant par le gaz naturel liquéfié, mais aussi découvrir la profondeur de la flotte Costa ou s’initier à des techniques de vente efficaces comme le cross -vente et up-selling.

Les modules sont répartis en trois catégories : informations produit, conseils pour vendre la croisière, et enfin « boîte à outils », où l’on retrouve les outils opérationnels pour accompagner chaque étape de ses négociations commerciales. Ils seront mis en ligne progressivement, de mai à décembre 2022, mois qui verra la publication d’un grand quiz final, qui permettra à chacun de tester ses connaissances, d’affronter ses collègues et pourquoi pas de gagner un prix à la clé ! &#xD ;

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Nouveauté 2022 : une catégorie qui permet de revoir les cours du dernier trimestre. En effet, certains modules de la saison 1 de la Costa Academy sont encore disponibles, ce qui est parfait pour les personnes n’ayant pas encore suivi cette formation, qui souhaitent simplement revoir certaines parties, ou encore pour les étudiants en tourisme et qui commenceront le programme lors de la prochaine rentrée an. &#xD ;

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Accompagner les agents de voyages et les écoles de tourisme

Accompagner les agents de voyages et les écoles de tourisme

Dans la saison 2, les professionnels ont déjà accès à plusieurs parcours : un module interactif sur le nouveau C|CLUB, le club de fidélité de Costa, revu, simplifié et lancé fin avril. Avec ce module, les agents de voyages pourront apprendre les bases du nouveau programme C|CLUB pour mieux informer leurs clients sur les inscriptions, les modalités de cumul de points lors d’une croisière, les avantages inhérents à chacun des 5 niveaux et le cumul vérifié. points. De ce fait, ils pourront mettre en œuvre le programme à travers un quiz. Ils peuvent également suivre un cours très réussi sur la gastronomie et l’expérience culinaire à bord des navires Costa : un module très pragmatique, qui aidera les agents de voyages à connaître les meilleurs arguments face à différents types de clients à bord de différents navires. &#xD ;

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« Tu me files ton code Costa Academy ? »

« Tu me files ton code Costa Academy ? »

A ce jour, pas moins de quatre modules sont déjà en ligne, et d’autres à venir, sur des sujets aussi variés que les excursions, la découverte d’une journée type à bord d’un navire Costa, ou encore des astuces et conseils pour vendre efficacement des programmes spécifiques, comme le l’hiver. croisières dans les Caraïbes. &#xD ;

Opération simple pour s’entraîner efficacement ! © Costa Croisières