Oracle Fusion Sales automatise les tâches de vente répétitives

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Written By Sophie Ledont

Rédactrice passionnée qui a vécu dans plus de 25 pays toujours à la recherche de la dernière information.

La dernière version de l’application Fusion Sales CRM d’Oracle automatise les tâches de vente les plus répétitives. L’outil fournit aux utilisateurs des recommandations automatisées pour augmenter la productivité et conclure davantage de transactions.

« Les systèmes CRM traditionnels sont principalement des systèmes de planification et de prévision, et ils ne sont pas vraiment conçus pour aider les vendeurs à améliorer leurs ventes. En conséquence, ils passent un temps interminable à capturer et à gérer la gestion des données, ce qui pèse sur la productivité des ventes », a déclaré Rob Tarkoff, vice-président exécutif d’Oracle Fusion Cloud Customer Experience, dans un communiqué. Fusion Sales s’appuie sur les données qu’Oracle collecte depuis plus de 40 ans pour ce faire, éliminant plusieurs étapes manuelles dans le processus de vente B2B. Pour répondre à cette problématique, l’éditeur a mis à jour son application Fusion Sales, qui intègre sa suite Cloud Customer Experience CRM, qui comprend également des modules en marketing, finance, RH…

Transformer les leads marketing en opportunités

Transformer les leads marketing en opportunités

La mise à jour comprend un guide étape par étape pour faciliter la prise en main de l’outil par les marchands. Les étapes peuvent être liées aux pratiques personnalisées recommandées pour une entreprise individuelle et aider le vendeur à automatiser le processus de qualification et de conversion des prospects marketing en opportunités. « Lorsque Fusion Sales est connecté à Fusion Marketing, il crée automatiquement des prospects hautement qualifiés, puis les transmet aux commerciaux pour un suivi », explique l’éditeur dans son communiqué.

Les fournisseurs peuvent voir les devis, les propositions et les calendriers de mise en œuvre à mesure que de nouvelles opportunités sont créées dans le cloud CX. Ces devis sont automatiquement mis à jour pendant le processus de vente au fur et à mesure que la transaction commerciale progresse et sont complétés par des données historiques sur les transactions réussies passées, le secteur du client et d’autres caractéristiques du compte clé. L’application peut également proposer des recommandations de contenu intelligentes aux vendeurs, que l’équipe marketing peut éventuellement ajouter. Une fois approuvées, ces informations, telles que les FAQ, peuvent être utilisées pour répondre rapidement aux questions des acheteurs ou des clients, accélérant ainsi la conclusion d’une vente.

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Des microsites personnalisés pour les clients

Des microsites personnalisés pour les clients

La version mise à jour de Fusion Sales comprend également une salle de vente numérique appelée Digital Sales Room, dans laquelle il est possible de créer des microsites personnalisés pour ses clients. Ces sites peuvent contenir des ressources telles que des devis, des contrats passés, des témoignages et des détails sur des réunions Zoom passées ou à venir pour aider les acheteurs à prendre des décisions d’achat plus rapides. En outre, ces sites peuvent suivre certains signaux ou modèles de comportement des clients en fonction de leur interaction avec le site Web, qui à leur tour peuvent être utilisés comme informations commerciales pour la formation et les futures stratégies commerciales.

Avec ces derniers produits, Oracle vise à suivre le rythme d’un marché CRM cloud de plus en plus concurrentiel, aux côtés de Microsoft, Salesforce et SugarCRM. Salesforce recherche l’IA pour faire des recommandations aux utilisateurs depuis le lancement de son produit Einstein en 2016, et Microsoft a ajouté son propre outil Sales Insights pour Dynamics CRM. « En 2021, de nombreuses entreprises ont continué d’évoluer vers le monde plus numérique dans lequel nous vivons aujourd’hui, notamment grâce à l’adoption de technologies qui amélioreraient leur engagement avec leurs clients et l’expérience qu’ils reçoivent », a déclaré Alan Webber, vice-président du programme. pour les stratégies de gestion de l’expérience client chez IDC.