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Somfy lance le support téléphonique de son boîtier de commutation Tahoma. Ce service s’adresse aux nouveaux utilisateurs et permet de bénéficier des conseils d’un technicien pour l’installation et la configuration des appareils compatibles.
Voici comment fonctionne le tableau des prix
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Les box Tahoma de Somfy font partie des solutions de pilotage de la maison connectée les plus complètes et les plus ouvertes du marché, avec notamment 300 gammes de produits compatibles pour le dernier modèle : le Tahoma Switch. Nous évoquions également récemment l’entrée du chauffagiste japonais Daikin dans l’écosystème Somfy. Mais pour en profiter pleinement, encore faut-il pouvoir y connecter des appareils compatibles et connaître les différentes fonctionnalités disponibles.
Un accompagnement personnalisé pour bien démarrer avec Tahoma
Somfy a donc décidé de prendre les acheteurs de Tahoma par la main ou par téléphone en mettant en place un service d’assistance téléphonique. Plus précisément, les nouveaux utilisateurs peuvent échanger pendant une heure avec un technicien Somfy et ainsi bénéficier de conseils et d’explications pour commencer à configurer leur box à leur guise. L’entreprise précise que ses techniciens sont basés en Haute-Savoie et que leur rôle est d’accompagner l’utilisateur dans la création de deux scénarios et de deux fonctions avancées, en plus d’activer Tahoma avec l’enregistrement d’une dizaine de produits et la personnalisation de l’interface. .
Malheureusement, ce service n’est pas gratuit, mais est proposé pour 70 €. Il est possible d’en faire la demande directement sur le site Somfy ou lors de la commande d’un boitier Tahoma Switch auprès d’un installateur professionnel ; le tout sera alors facturé 269€. Rappelons que la Tahoma Switch a un prix public conseillé de 199€. Somfy ajoute que le service est également disponible pour le Tahoma Rail-DIN S, qui est la version de panneau disponible pour les nouveaux programmes.
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